Skocz do zawartości

OVH hosting - nieuczciwa firma - opis przypadku


mforce

Recommended Posts

Witam!

Sprawa jest bardzo poważna, proszę wszystkich o zapoznanie się z niniejszym postem.

Posiadam serwis o statystykach oglądalności około 22 tys. wyświetleń dziennie. Hosting wykupiłem w firmie OVH, niestety - o czym się boleśnie przekonałem -

była to decyzja fatalna. Okazało się bowiem, iż wraz ze stopniowym wzrostem ilości odsłon serwisu, stawałem się dla OVH klientem coraz mniej "wygodnym".

Nadszedł w końcu feralny dzień, gdy wyżej wymieniona firma hosting mi zablokowała (co najciekawsze bez wcześniejszego powiadomienia).

Wymieniony powód -

cytuję treść maila od nich:

"Informujemy, że status serwer został zmieniony na "ZAWIESZONY",

co oznacza, że nie jest on aktywny.

Powód zawieszenia:

too much i/o on infrastructure

Aby odblokować serwer prosimy o kontakt z pomocą techniczną.

Dziękujemy za podjęcie szybkiej interwencji.

Z poważaniem,

Biuro Obsługi Klienta OVH

Godziny pracy: PN - PT: 9-17, SB - NDZ: 10-18

Kapitał zakładowy: 50000,00 zł

Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej we Wrocławiu

VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Nr KRS: 0000220286

REGON: 9330290040

NIP: 899-25-20-556

"

Będąc - co jasne - mocno nieusatysfakcjonowanym otrzymanymi wyjaśnieniami, oraz czując się pokrzywdzonym zaistniałą sytuacją, kilkakrotnie prosiłem o wyjaśnienie kwestii.

Pani z OVH odpisała mi:

"

Państwa katalog główny jest zablokowany z uprawnieniami 700. Mogą więc

Państwo pobrać dane w celu przeniesienia ich na inną platformę.

Niestety nie jesteśmy w stanie hostować Państwa serwisu na serwerze

współdzielonym.

Pozostałe Państwa zapytania zostały przekazane do działu prawnego OVH.

Przekaże Panu stanowisko OVH kiedy uzyskam w tej sprawie pełną

informację.

Pozdrawiam

Anna Wieluńska

Dział Techniczny

Biuro Obsługi Klienta - pomoc@ovh.pl - 71 786 07 86"

OVH przekazało mi więc jasny komunikat, abym sobie już od nich "poszedł" mówiąc najdelikatniej, bo takich klientów obciążających serwer i zabierających zbyt dużo przestrzeni dyskowej, to oni sobie nie życzą.

Przecież w moje miejsce mogą pozyskać nowych 20stu "naiwnych" klientów, którzy postawią serwis z 10 odsłonami dziennie. I pieniądz się kręci.

Sprawa miała ciąg dalszy. W kolejnych mailach mogłem przeczytać :

"Dostęp do serwera został ograniczony ze względu

bezpieczeństwa - z powodu zbyt dużej ilości operacji wejścia/wyjścia

na serwerze głównym. To spowodowało ograniczenie dostępu również

dla innych użytkowników. W takiej sytuacji niemożliwy był

wcześniejszy kontakt z Panem, aby rozwiązać ten problem.

W ramach usługi hostingu dostarczyliśmy Panu dostęp do platformy, a

jego ograniczenie wynika z problemu leżącego po Pana stronie."

No tak. Po mojej stronie, bo mogłem sobie stronke domową założyć ze zdjęciami z wakacji. Teraz jestem w sytuacji bez wyjścia. Moge albo swoją działalność porzucić, albo ulec szantażowi OVH. Bo zaproponowali mi

układ, w którym przeszedłbym na VPS (Virtual Private Server) który jest 3 razy droższy niż to co miałem wykupione dotychczas (do tej pory miałem u nich hosting www pro 100gb).

Cyt:

"W takiej

sytuacji nie ma Pan prawa do rozwiązania umowy. Jedyna możliwość to

przeniesienie danych na serwer fizyczny, na którym projekt będzie

niezaleznie hostowany (np. serwer VPS)."

Powołując się na mój przykład, odradzam zatem komukolwiek hosting w OVH. Wszystko ok, dopóki pewnego dnia, z niewiadomych przyczyn wasz serwis nagle zostaje wyłączony,

w powołaniu się na jedną z niejasnych klauzul ich umowy i można najwyżej - niemalże jak w minionej epoce - wpisać się szanownym OVH do księgi wniosków i zażaleń.

Przestrzegam - nie powtarzajcie mojego błędu.

Link do komentarza
Udostępnij na innych stronach

  • 4 weeks later...
  • 8 months later...

Też odradzam OVH. Szczególnie z powodu ich dziwnego i osławionego systemu anti-hack. Dzierżawiąc u nich serwer musisz się liczyć z tym, że jak coś się zacznie dziać (wg. nich, nie Ciebie), jesteś pozostawiony sam sobie, a na dokładkę zablokują ci serwer i wypowiedzą umowę.

Link do komentarza
Udostępnij na innych stronach

  • 2 months later...

Hmmm... Jeżeli zablokowali Ci konto bezprawnie możesz domagać się odszkodowania z tytułu utraconych korzyści. Jeżeli rzeczywiście nie było w tym Twojej winy [a limity nie zostały określone w umowie]. Swoją drogą przy 22tyś userów na dzień to już warto przejść na VPSa albo dedyka...

Link do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gość
Odpowiedz...

×   Wkleiłeś treść z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Only 75 emoji are allowed.

×   Twój link będzie automatycznie osadzony.   Wyświetlać jako link

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Wczytywanie...
×
×
  • Utwórz nowe...